Protección de datos personales

Definiciones relevantes

A efectos de esta política, se emplean las siguientes definiciones para facilitar la comprensión de los términos relacionados con la protección de datos personales en el marco de la Ley N° 29733 y su normativa.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted los proporciona de forma directa al contratar un servicio, registrarse en el sitio o al comunicarse con nuestro equipo, así como información recopilada de forma automática durante su navegación. La recopilación se limita a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.

Datos que usted proporciona

Al interactuar con getinmobihogareo, usted puede facilitar los siguientes datos, necesarios para prestar y gestionar los servicios inmobiliarios:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, razón social cuando corresponda y número de RUC en su caso.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número telefónico para comunicaciones y coordinación de visitas o servicios.
• Información contractual y financiera: datos de pago, cuenta bancaria o información necesaria para procesar arrendamientos, servicios de reconversión y facturación.
• Datos del inmueble y preferencia: dirección del inmueble, características, fotografías e información técnica facilitada para auditorías y puesta en marcha.
• Documentación para verificación: contratos firmados, comprobantes de pago y documentación requerida para cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Comunicación y comentarios: mensajes, solicitudes y registros de interacción con nuestro equipo para gestión de servicios y atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Al acceder y utilizar el sitio web, se recaban ciertos datos de forma automática mediante registros y tecnologías de seguimiento para garantizar la seguridad del servicio, mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio.

• Dirección IP y datos de conexión para administración técnica y detección de accesos no autorizados.
• Registros de acceso y actividad en el sitio que permiten diagnosticar incidencias y optimizar la prestación del servicio.
• Datos del dispositivo y del navegador: sistema operativo, versión, resolución y características técnicas.
• Cookies e identificadores similares para mantener sesiones, preferencias y realizar análisis estadísticos agregados.
• Datos de ubicación aproximada derivados de la dirección IP cuando resulte necesario para ofrecer servicios localizados.
• Metadatos generados en la comunicación con nuestros sistemas, necesarios para soporte técnico y mejora continua.

Datos provenientes de terceros

En ciertos casos, podemos recibir datos personales de terceros autorizados por usted o de fuentes públicas y plataformas vinculadas al servicio, siempre que exista una base legal para su tratamiento y se garantice su procedencia lícita.

• Plataformas y portales inmobiliarios que facilitan información del inmueble o historial de publicaciones cuando usted autoriza su inclusión.
• Proveedores de servicios de pago y verificación de identidad para efectuar transacciones y cumplir obligaciones contractuales y tributarias.
• Referencias de terceros y agentes inmobiliarios con los que usted haya compartido autorización para gestionar su operación.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para los fines necesarios para la contratación y prestación de nuestros servicios, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora operativa. A continuación se describen las finalidades concretas.

• Prestar y gestionar contratos de arrendamiento, comercialización de inmuebles y servicios de reconversión y puesta en marcha digital.
• Coordinación logística de mudanzas, instalación de redes y gestión de proveedores técnicos para la habilitación de microestudios.
• Verificación técnica y auditorías previas necesarias para la seguridad y funcionalidad de los inmuebles ofertados.
• Gestión administrativa y contable, emisión de comprobantes y cumplimiento de obligaciones tributarias y regulatorias.
• Atención a solicitudes, consultas y reclamaciones, así como mantenimiento de registros de comunicación.
• Análisis estadístico y estudios internos para mejorar los servicios, la experiencia de usuarios y la oferta inmobiliaria.
• Prevención del fraude y protección frente a usos indebidos de los servicios o de la plataforma.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, y, cuando usted lo autorice, información comercial y promociones adaptadas a sus intereses.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las bases previstas por la Ley N° 29733, en la medida que correspondan a cada finalidad. A continuación se identifican las bases aplicables.

• Consentimiento: cuando usted expresa su conformidad para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de datos para mercadotecnia personalizada.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de servicios solicitados por usted, como arrendamientos, reconversión y puesta en marcha.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando es preciso conservar o revelar información para responder a obligaciones tributarias, regulatorias o judiciales.
• Interés legítimo: para fines administrativos, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre ponderando sus derechos y libertades.

Uso de cookies

El sitio emplea cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia y obtener estadísticas de uso. Usted puede gestionar sus preferencias mediante las opciones técnicas disponibles en su navegador o dispositivo.

Clasificamos las cookies en técnicas, analíticas, funcionales y de publicidad, según su finalidad y duración. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento; las analíticas permiten entender el uso del sitio; las funcionales recuerdan preferencias; y las de publicidad se usan para publicidad dirigida cuando usted lo autoriza.

Cookies técnicas: gestión de sesiones y seguridad. Cookies analíticas: medición de visitas y comportamiento agregado. Cookies funcionales: personalización de la experiencia. Cookies de publicidad: entrega de anuncios en función de intereses con su consentimiento.

Puede configurar o desactivar cookies mediante las opciones del navegador o herramientas de consentimiento disponibles en el sitio. La eliminación o bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia del servicio. Para información detallada consulte nuestra Política de cookies.

Política de cookies

Compartición y destinatarios de datos

Sus datos pueden ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o por mandato suyo. En todos los casos se exige a los receptores un tratamiento conforme a la Ley N° 29733 y la supervisión de la ANPD.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura que soportan el sitio, hosting y plataformas de gestión.
• Socios inmobiliarios y agentes autorizados para la promoción, visita y administración de inmuebles cuando usted autoriza su participación.
• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras necesarias para procesar transacciones y facturación.
• Asesores legales y contables cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones regulatorias o defensas legales.
• Autoridades públicas y judiciales ante requerimientos legítimos o para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Empresas de verificación y prevención de fraude para proteger la seguridad de las operaciones y la plataforma.

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones podemos organizar el tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Perú para el soporte de servicios o uso de proveedores internacionales. En tales casos adoptamos medidas destinadas a asegurar un nivel de protección adecuado y el cumplimiento de la Ley N° 29733, supervisado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Las salvaguardas incluyen acuerdos contractuales con cláusulas que obligan al proveedor a respetar estándares de protección, evaluaciones de riesgo previas a la transferencia, cifrado de datos en tránsito y en reposo, y controles sobre acceso y subcontratación. Cuando proceda, verificamos la adopción de medidas técnicas y organizativas apropiadas por parte del receptor.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, o hasta que usted solicite su supresión, salvo la necesidad de conservarlos por obligaciones legales, fiscales o de resolución de controversias.

Datos de cuenta y contratación: se conservan mientras la relación contractual esté activa y, según requisitos legales, por periodos adicionales relacionados con obligaciones tributarias y contables, que en general pueden extenderse hasta cinco años cuando sea aplicable.

Solicitudes y comunicaciones: conservamos mensajes y registros de atención por el tiempo necesario para responder consultas y para atender responsabilidades legales o de garantía, en general hasta tres años salvo que otra normativa exija plazos distintos.

Archivos de registro técnicos: conservamos registros de acceso y seguridad por periodos limitados, por razones operativas y de prevención de incidentes, generalmente hasta doce meses salvo necesidad distinta por investigación legítima.

Cuando solicite la supresión de sus datos, procederemos a eliminar la información sujeta a derechos en la medida en que no exista una base legal para su conservación. En casos de obligaciones legales o litigios, la eliminación podrá estar limitada hasta el cumplimiento de dichas obligaciones.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las medidas se diseñan de acuerdo con el estado de la técnica y las exigencias de la Ley N° 29733, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

• Cifrado de comunicaciones y datos sensibles en tránsito y, cuando procede, en reposo para mitigar el riesgo de divulgación no autorizada.
• Controles de acceso y autenticación para personal autorizado, con registro de actividades y separación de funciones en procesos críticos.
• Auditorías técnicas periódicas, respaldo de información y procedimientos de respuesta ante incidentes para minimizar impacto y tiempo de recuperación.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales reconocidos en la Ley N° 29733. Para ejercerlos debe presentar una solicitud dirigida a getinmobihogareo con documentación que acredite su identidad. Atenderemos su petición conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa y, si estima que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

• Acceso: derecho a conocer si tratamos sus datos personales y a solicitar copia de los mismos cuando proceda.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda según la Ley N° 29733 y excepciones aplicables.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos fundados cuando el tratamiento se base en interés legítimo o fines distintos del cumplimiento contractual.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo a la revocación.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por la ley, cuando proceda.
• No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana en los casos que ello afecte sus derechos, en la medida en que la norma vigente lo reconozca.
• Presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados o que la respuesta a su solicitud no es adecuada.

Derechos y protección de datos según Ley N° 29733

En getinmobihogareo tratamos sus datos personales con responsabilidad profesional y conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Este apartado explica sus derechos, las finalidades del tratamiento y los mecanismos para solicitarlos o presentar reclamos, con un enfoque técnico y operativo acorde a nuestra actividad inmobiliaria.

La presente política y las disposiciones sobre derechos se aplican a toda información personal que usted nos facilite al interactuar con getinmobihogareo a través de getinmobihogareo.info, por correo electrónico, teléfono o en nuestras oficinas. Incluye datos proporcionados por clientes arrendadores, arrendatarios, potenciales inquilinos, proveedores y colaboradores relacionados con la puesta en marcha técnica de inmuebles, auditorías y servicios asociados.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tratamos, su origen, la finalidad del tratamiento y las categorías de destinatarios.
• Rectificación: derecho a solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos relacionados con su persona o su relación contractual.
• Supresión y oposición: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando proceda y a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo obligaciones legales o contractuales que lo impidan.
• Limitación y portabilidad: derecho a solicitar la restricción de determinados tratamientos y, cuando corresponda, la transferencia de sus datos a otra entidad en un formato interoperable, en los términos previstos por la Ley N° 29733 y sus normas complementarias.

Si considera que el tratamiento de sus datos en getinmobihogareo no se ajusta a lo dispuesto por la Ley N° 29733, puede presentar primero un reclamo interno dirigido a nuestro responsable de protección de datos; si la respuesta no resulta satisfactoria usted tiene la opción de presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). En todo caso, facilitamos asistencia técnica para preparar la información que requiera la ANPD.

Cómo ejercer sus derechos ARCO y otros

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad puede dirigir una solicitud escrita indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la petición y datos de contacto. Adjunte copia de documento de identidad y la documentación que estime pertinente para acreditar su solicitud. Las solicitudes pueden presentarse por correo postal a nuestra dirección o por correo electrónico a la dirección de contacto indicada más abajo.

[email protected]

Atendemos las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y sus normas complementarias; en términos ordinarios la tramitación se realiza dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Si fuera necesario, le notificaremos por escrito cualquier prórroga razonada y las causas que la motivan.

Comunicaciones comerciales y uso con fines de mercadotecnia

Utilizamos sus datos de contacto para enviarle información sobre inmuebles, servicios de reconversión de espacios, promociones y actualizaciones técnicas cuando usted haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual que lo permita. Las comunicaciones se diseñan para ser relevantes y respetuosas con su tiempo, y se basan en datos mínimos necesarios para segmentar según preferencias y ubicación.

Puede revocar su consentimiento para comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de bajas incluido en nuestras comunicaciones, mediante una solicitud dirigida a nuestro responsable de datos o llamando al número de contacto. Tras la revocación procederemos a dejar de enviarle comunicaciones comerciales dentro de los plazos operativos razonables.

Protección de datos de menores

No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad para la contratación de servicios inmobiliarios. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización de sus representantes legales, adoptaremos medidas para su eliminación y notificaremos a la ANPD si la ley lo exige.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a servicios y sitios gestionados por terceros (por ejemplo, plataformas de pago, proveedores de fotografía o servicios de conectividad). Estos servicios cuentan con políticas de privacidad independientes. getinmobihogareo no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información.

Modificaciones en la política de privacidad

Actualizamos esta política para reflejar cambios regulatorios, operativos o de servicio. La última actualización figura con fecha 01/06/2026. Cuando los cambios sean significativos, lo comunicaremos por los canales adecuados para que usted pueda conocer las nuevas condiciones de tratamiento.